POLITYKA ZWROTÓW, ANULOWANIA I ODSTĄPIENIA — ENGLISH BOSS

Wersja 1.1 — obowiązuje od 28 sierpnia 2026 r.

1. Zakres

1. Niniejsza Polityka dotyczy indywidualnych płatnych dostępów do English Boss kupowanych online.

2. W przypadku transakcji przetwarzanych przez Paddle, Paddle działa jako Merchant of Record / autoryzowany reseller. Z tego powodu zasady płatności, zwrotów transakcyjnych i ustawowego odstąpienia są stosowane również zgodnie z aktualnymi Paddle Buyer Terms i Paddle Refund Policy.

3. Niniejsza Polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.

2. Uczniowski dostęp 30-dniowy

1. Plan uczniowski 29,90 PLN zapewnia 30 dni dostępu jako zakup jednorazowy i nie odnawia się automatycznie.

2. Dostęp wygasa po zakończeniu zakupionego okresu 30 dni, chyba że użytkownik dokona kolejnego zakupu.

3. Za kolejny 30-dniowy okres nie jest pobierana automatyczna opłata.

4. Samo dokonanie jednorazowego zakupu nie oznacza automatycznie prawa do zwrotu opłaty za już rozpoczęty okres dostępu, chyba że zwrot wynika z bezwzględnie obowiązującego prawa, Paddle Refund Policy albo indywidualnej decyzji refundowej.

3. Roczna subskrypcja uczniowska

1. Plan uczniowski 299 PLN rocznie jest odnawialną subskrypcją, która odnawia się co 12 miesięcy do czasu anulowania.

2. Subskrypcję można anulować przez konto, wiadomość potwierdzającą zakup lub portal kupującego Paddle. Anulowanie działa co do zasady na koniec aktualnego opłaconego okresu rocznego, a opłata za kolejny rok nie jest pobierana.

4. Prawo odstąpienia konsumenta

1. Konsumentom mogą przysługiwać ustawowe prawa do odstąpienia od umowy, w szczególności w Unii Europejskiej, EOG, Wielkiej Brytanii i innych jurysdykcjach przewidujących takie uprawnienie.

2. W przypadku zakupu przez Paddle sposób wykonania prawa odstąpienia i ocena uprawnienia do zwrotu odbywają się zgodnie z Paddle Buyer Terms, Paddle Refund Policy oraz właściwym prawem konsumenckim.

3. Jeżeli właściwe prawo pozwala na rozpoczęcie dostarczania usługi lub treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i uzależnia skutki od wyraźnego żądania, zgody lub potwierdzenia konsumenta, stosowane są oświadczenia i mechanizmy przedstawione w checkout. Brak ważnego oświadczenia nie pozbawia konsumenta praw, których nie można wyłączyć.

5. Jak poprosić o zwrot

1. W przypadku transakcji Paddle wniosek o refund lub wykonanie prawa odstąpienia należy złożyć przez kanały obsługi kupujących Paddle wskazane w potwierdzeniu zakupu lub portalu Paddle.

2. English Boss zapewnia wsparcie dotyczące działania produktu i może pomóc w identyfikacji transakcji pod adresem support@englishboss.org lub telefonicznie pod numerem +48 693 989 839. Zwrot płatności dla transakcji Paddle jest realizowany przez Paddle jako Merchant of Record.

3. Po pełnym zwrocie płatności dostęp do produktu może zostać zakończony.

6. Niezgodność usługi cyfrowej z umową

1. Jeżeli English Boss nie działa zgodnie z umową, konsument zachowuje prawa przewidziane przez właściwe przepisy dotyczące usług cyfrowych, w tym — zależnie od sytuacji — prawo żądania doprowadzenia usługi do zgodności, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

2. Prawa z tytułu niezgodności usługi z umową są niezależne od dobrowolnej polityki refundowej i nie są niniejszą Polityką ograniczane.

3. Problemy techniczne należy zgłaszać na support@englishboss.org wraz z opisem problemu i danymi pozwalającymi zidentyfikować konto lub transakcję.

7. Płatności i metody płatności

1. Dostępne metody płatności zależą od kraju, waluty i rodzaju produktu i są wyświetlane w checkout Paddle.

2. Nie wszystkie metody dostępne dla płatności jednorazowych obsługują subskrypcje. Użytkownik widzi dostępne metody przed zapłatą.

8. Chargebacki i nadużycia

1. Użytkownik powinien w pierwszej kolejności skorzystać z właściwej ścieżki reklamacji/refundu. Nadużywanie chargebacków, oszustwo lub próba uzyskania jednocześnie dostępu i zwrotu mogą skutkować ograniczeniem konta w zakresie dozwolonym prawem.

2. Postanowienie to nie ogranicza prawa użytkownika do legalnego zakwestionowania nieautoryzowanej lub błędnej transakcji.

9. Kontakt

Problemy z działaniem English Boss: support@englishboss.org.

Płatności/refundy Paddle: zgodnie z kanałami wskazanymi przez Paddle w potwierdzeniu zakupu i portalu kupującego.

Data wejścia w życie: 28 sierpnia 2026 r.